:: Servizio Informazioni 

	Chiedilo a noi!

• Cos'è il Servizio Informazioni e a cosa serve?   »
  
• Che cosa fanno i bibliotecari del Servizio Informazioni?  »
  
• Come si accede al Servizio? »
  
• Che tipo di informazioni si possono chiedere?   »
  
• In quanto tempo si possono ottenere le informazioni richieste?   »
  
• E' possibile fissare un appuntamento per ricerche complesse?   »
• ....e se in biblioteca non si trova l'informazione cercata?   »
• Come si contatta il servizio?   »

  ::Cos' è il Servizio Informazioni e a cosa serve?

Il Servizio Informazioni corrisponde all'assistenza individuale fornita dal bibliotecario all'utente nella ricerca di informazioni.

La finalità del Servizio di Informazioni è quella di soddisfare le richieste informative dell’utente utilizzando tutti gli strumenti informativi disponibili (supporti cartacei, banche dati on-line/off-line, risorse Web etc.).

 ::Che cosa fanno i bibliotecari del Servizio Informazioni? 

Oltre ad assistere gli utenti nell'uso della biblioteca e dei suoi servizi, i bibliotecari del Servizio Informazioni indicano le metodologie di ricerca per poter utilizzare nel modo migliore le risorse possedute dalla biblioteca e rispondono alle richieste informative dei propri utenti.

 ::Come si accede al Servizio Informazioni?

Il servizio è offerto a tutti gli utenti secondo diverse modalità:

• incontro interpersonale diretto presso lo sportello "Informazioni" presente in biblioteca
• inoltro di richiesta attraverso web-form
• colloquio telefonico
• su appuntamento, nel caso di ricerche particolarmente complesse o che necessitino un colloquio approfondito con il bibliotecario

Al servizio di informazioni on-line e telefonico possono essere indirizzate unicamente domande precise che richiedano risposte e ricerche rapide da parte del bibliotecario.

 ::Che tipo di informazioni si possono chiedere?

Si possono chiedere informazioni non solo a carattere bibliografico, ma relative a qualsiasi cosa di cui il cittadino può avere bisogno .

Nel caso di quesiti medici medici/legali/ informatici molto specifici, ci è possibile fornire unicamente indicazioni generali e suggerimenti rispetto a dove rivolgersi per ottenere l'informazione desiderata.

Non si effettuano ricerche scolastiche.

 ::In quanto tempo si possono ottenere le informazioni richieste?

Il servizio si impegna a fornire risposte accurate ed immediate ai propri utenti nel caso di ricerche giudicate dai bibliotecari brevi e non complesse. Nel caso di richieste complesse o estese, i bibliotecari concorderanno con l’utente una data per la consegna dei risultati della ricerca.

  ::E' possibile fissare un appuntamento per ricerche più lunghe e complesse?

Per ricerche complesse, è possibile fissare un appuntamento con il bibliotecario del Servizio Informazioni per avere maggiore assistenza.

  ::....e se in biblioteca non si trova l'informazione cercata?

Nel caso il bibliotecario non riesca a fornire l’informazione desiderata con le risorse a sua disposizione, sarà sua cura indicare all’utente dove rivolgersi per ottenerla, assicurandosi che l’agenzia/esperto/biblioteca ai quali l’utente è inviato possa effettivamente fornire i servizi/le informazioni richieste.

  ::Come si contatta il servizio?

Per contattare il servizio puoi utilizzare il modulo on-line 'Chiedilo a noi!'

In alternativa, è possibile inviare un fax al n° 02 27300890 oppure telefonare al numero
02 25308281 negli orari di apertura dello sportello "Informazioni" .